Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 iulie 2026

Această pagină este o traducere oferită pentru confortul dumneavoastră. Versiunea în limba engleză este textul autoritativ și prevalează în cazul oricărei diferențe — consultați originalul în limba engleză.

Calitatea transferului

Ne străduim să extragem imaginile de cea mai bună calitate posibilă de pe casetele dumneavoastră. Realizăm acest lucru folosind echipamente și programe software de standard înalt. Transferul fiecărui suport media este inspectat în mod individual de un membru al echipei, iar procesul de conversie este întotdeauna monitorizat. Nu suntem responsabili pentru calitatea slabă a fișierelor digitale rezultate dacă suporturile dumneavoastră ajung într-o stare precară și, prin urmare, nu ating calitatea ideală. Cu excepția situațiilor prezentate în Politica noastră de rambursare, procesăm – și taxăm – fiecare suport media pe care îl primim, indiferent de calitate și indiferent de conținutul acestuia. Dacă un suport media este irecuperabil sau degradat dincolo de posibilitatea de recunoaștere (exclusiv la aprecierea noastră), vom înceta procesarea acestui articol și nu îl vom taxa.

Articole suplimentare

Dacă optați pentru conversia unor articole suplimentare folosind „autocolantele pentru articole suplimentare” sau în alt mod după primirea cutiei, vă vom contacta prin e-mail pentru plata acestor articole suplimentare. La cerere, plata articolelor suplimentare se poate efectua și telefonic sau prin transfer BACS. Orice material trimis către laborator care nu a fost plătit în avans printr-un pachet de digitalizare este supus tarifării la prețul pentru articole suplimentare aferent pachetului de transfer digital ales de dumneavoastră. Prin trimiterea de material suplimentar către laborator, sunteți de acord să plătiți la tariful prezentat în pachetul dumneavoastră de transfer digital. Ne rezervăm dreptul de a percepe, la aprecierea noastră, taxele suplimentare restante înainte de a începe prestarea serviciului.

Termenii serviciului de mesagerie mobilă

Serviciul de mesagerie mobilă EachMoment („Serviciul”) este operat de EachMoment Ltd („EachMoment”, „noi” sau „nouă”). Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului constituie acceptarea acestor termeni și condiții („Termenii mobili”). Putem modifica sau anula Serviciul sau oricare dintre funcțiile sale fără notificare prealabilă.

* Consimțământ: Prin acordarea consimțământului pentru serviciul de mesaje SMS/text al EachMoment, sunteți de acord să primiți mesaje SMS/text recurente de la EachMoment și în numele acestuia.

* Conținut: Mesajele legate de serviciu pot include actualizări, alerte și informații (de exemplu, actualizări privind comanda, notificări de sosire la laborator). Mesajele promoționale pot include promoții și oferte speciale.

* Renunțare: Puteți renunța la Serviciu în orice moment. Trimiteți prin mesaj text comanda formată din cuvântul-cheie unic STOP către EachMoment sau apăsați linkul de dezabonare din orice mesaj text.

Refuzul serviciului

EachMoment, la aprecierea sa exclusivă, își rezervă dreptul de a refuza serviciul oricăror persoane, de a închide orice conturi, de a respinge prestarea de servicii asupra oricărui material sau de a anula orice comenzi.

Compatibilitatea și garanțiile pentru DVD și playere media

Fișierele digitale pe care le producem din suporturile dumneavoastră au formatul MP4 pentru video, MP3 pentru audio și JPEG pentru imagini. Deși acestea sunt cele mai larg acceptate formate de suport digital, este responsabilitatea clientului să se asigure de compatibilitatea dispozitivelor sale de redare.

Siguranța materialului dumneavoastră sursă și găzduirea digitală

În cazul puțin probabil în care am provoca deteriorarea sau pierderea oricăruia dintre materialele dumneavoastră, vă vom despăgubi până la valoarea de achiziție a suportului media original. Acest lucru nu se aplică niciunui suport fizic de stocare care a sosit deteriorat sau care nu poate fi redat.

Asigurăm găzduirea digitală continuă a suporturilor dumneavoastră prin intermediul platformei noastre de găzduire, Atlas. Deși luăm toate măsurile pentru a menține aceste arhive digitale și pentru a asigura securitatea platformei, EachMoment nu poate oferi garanții împotriva defecțiunilor tehnice ale infrastructurii de găzduire. Deși ne propunem să oferim această găzduire pe toată durata serviciului, ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a tranziționa aceste modalități de găzduire, cu condiția de a vă transmite o notificare rezonabilă pentru a vă descărca suporturile.

Manipularea și procesarea suporturilor dumneavoastră

EachMoment operează o rețea logistică securizată în Regatul Unit și în Europa, incluzând centrul nostru din Regatul Unit și o serie de puncte de colectare și de predare din alte localități europene. Toate transferurile suporturilor dumneavoastră între sediile noastre sunt efectuate de curierii angajați de noi, folosind un lanț de custodie securizat și complet urmăribil — suporturile dumneavoastră nu sunt niciodată predate unui transportator terț neverificat.

Inspecția, repararea și digitalizarea suporturilor dumneavoastră se realizează la unitatea noastră securizată de procesare din Uniunea Europeană, operată de EachMoment Ltd ca parte a aceleiași companii — nu o afacere separată sau terță. Suporturile dumneavoastră sunt manipulate conform acelorași standarde de grijă, securitate și confidențialitate pe tot parcursul procesului.

Nu trimitem suporturile dumneavoastră fizice către nicio parte din afara EachMoment Ltd în scopul digitalizării sau al restaurării și nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Regatului Unit sau a UE fără un temei juridic adecvat și fără garanțiile impuse de UK GDPR. Detaliile complete privind modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv furnizorii de servicii pe care îi utilizăm, sunt prezentate în Politica noastră de confidențialitate.

Responsabilitatea dumneavoastră

NU VOM ACCEPTA și este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că materialul sursă furnizat NU CONȚINE material clasificat drept „Conținut interzis” și că respectă legile în vigoare privind expedierea materialelor audio/video. Conținutul interzis include materiale protejate prin drepturi de autor, activități ilegale sau conținut care dăunează minorilor. EachMoment își rezervă dreptul de a transmite orice încălcări autorităților competente.

Declinări de responsabilitate și actualizări ale platformei

EachMoment nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere economică, pierdere a fondului comercial sau a reputației, ori pentru orice daune speciale, indirecte sau pe cale de consecință care decurg din prezentul Acord sau în legătură cu acesta.

Actualizări ale platformei digitale: EachMoment își rezervă dreptul de a migra arhivele digitale ale clienților între medii de găzduire (inclusiv de la furnizori terți către propriile noastre platforme) pentru a asigura securitatea, accesibilitatea și integritatea continuă a serviciului. Vă vom transmite o notificare rezonabilă cu privire la orice modificare semnificativă a modalităților noastre de găzduire, la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră. Astfel de migrări se efectuează pentru a oferi clienților noștri un serviciu securizat și scalabil.

Metodele și condițiile de plată

Acceptăm plata în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar direct. Când comandați Cutie de amintiri, solicitați în mod expres ca serviciul nostru să înceapă imediat după expedierea ambalajului specializat. Depozitul de 49 lei constituie o taxă de serviciu pentru a furniza și a livra Cutie de amintiri („The Safety Package”) și nu este rambursabil odată ce cutia a fost expediată.

Anulări și returnarea originalelor dumneavoastră

Puteți anula comanda în orice moment contactându-ne prin e-mail sau telefon. Dacă anulați în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, se aplică drepturile dumneavoastră în temeiul Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulamentul din 2013 privind contractele cu consumatorii): întrucât solicitați în mod expres ca serviciul nostru să înceapă imediat, depozitul este reținut drept taxă pentru serviciul de ambalare și livrare deja prestat pentru Cutie de amintiri, iar în cazul în care lucrările de digitalizare au început deja, putem deduce o sumă proporțională pentru munca efectuată. Vom rambursa tot restul sumelor pe care le-ați plătit în termen de 14 zile.

După o anulare, suporturile dumneavoastră originale nu pot fi întotdeauna returnate imediat și dorim să fim transparenți cu privire la motiv. Articolele aflate în plin proces de curățare sau restaurare trebuie mai întâi să finalizeze în siguranță acel tratament — solvenții și adezivii de restaurare au nevoie de timp pentru a se stabiliza înainte ca un articol să poată fi manipulat și reambalat fără riscul deteriorării. Fiecare articol este apoi verificat față de borderoul comenzii dumneavoastră, reambalat în siguranță și inclus în următorul transport securizat programat prin curier, care poate include transportul între unitățile noastre de procesare din Regatul Unit și UE. Vă vom confirma anularea în scris în termen de 2 zile lucrătoare, vă vom comunica, la cerere, unde se află articolele dumneavoastră și ce mai rămâne de făcut și vă vom expedia originalele în termen de 15 zile lucrătoare de la anulare (sau, pentru articolele aflate în curs de tratare, în termen de 15 zile lucrătoare de la finalizarea în siguranță a acelui tratament — vă vom informa dacă acest lucru se aplică comenzii dumneavoastră). Veți primi numele transportatorului și numărul de urmărire la momentul expedierii originalelor dumneavoastră. Fișierele digitale deja produse și plătite rămân ale dumneavoastră.

Nimic din acești termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale, inclusiv drepturile pe care le aveți în temeiul Consumer Rights Act 2015 (Legea din 2015 privind drepturile consumatorilor) la servicii prestate cu grijă și pricepere rezonabile și într-un termen rezonabil. Pentru consiliere independentă și gratuită, contactați Citizens Advice.

Plăți în exces și plăți insuficiente

În cazul în care comanda dumneavoastră este plătită insuficient, vom continua să efectuăm conversia și vă vom contacta pentru plata diferenței.