Cum colectăm recenziile

Ultima actualizare: 6 iulie 2026

Această pagină este o traducere oferită pentru confortul dumneavoastră. Versiunea în limba engleză este textul autoritativ și prevalează în cazul oricărei diferențe — consultați originalul în limba engleză.

De unde provine evaluarea clienților noștri

Evaluarea afișată pe site-ul nostru — 4.7 din 5 — este media a peste 12.000 de sondaje efectuate în rândul clienților după comandă, pe care le-am colectat noi înșine începând din 2018. La finalizarea unei comenzi, invităm clientul prin e-mail să își evalueze experiența de la 1 la 5 și să lase o recenzie. Fiecare răspuns este asociat unui număr de comandă real. Cifra afișată este rotunjită în jos față de media noastră internă exactă.

Ce facem — și ce nu facem

Nu plătim pentru scorurile din sondaje, nu le stimulăm și nu le modificăm, iar scorurile negative contează la calcularea mediei exact ca cele pozitive. Mărturiile scrise afișate pe site-ul nostru sunt contribuții autentice ale clienților din cadrul acestui program; este posibil să scurtăm numele din motive de confidențialitate, iar pentru site-urile noastre în alte limbi decât engleza, mărturiile sunt traduse din original cu ajutorul inteligenței artificiale.

Cum prevenim recenziile false

Invitațiile la sondaj sunt trimise numai către adresa de e-mail asociată unei comenzi finalizate, răspunsurile sunt corelate cu numerele de comandă, iar tot ceea ce nu se bazează pe o experiență autentică a unui client este eliminat din cifrele noastre. Dacă aveți o întrebare despre orice recenzie sau evaluare pe care o afișăm, contactați-ne la hello@eachmoment.co.uk și vă vom arăta cum este calculată cifra.